Monitores de Ruta
Atención al Cliente
OBJETIVOS
•Descubrir la importancia de la atención al cliente:
•Analizar los diferentes comportamientos de los clientes:
•Desarrollar comportamientos emocionales inteligentes.
•Relacionarse bien con los clientes externos e internos.
•Superar situaciones conflictivas, si se presentasen, en la actuación diaria.
PROGRAMA
•Las relaciones con los demás.
•Protocolo en la atención al cliente.
