•Sensibilizar a los alumnos sobre las problemáticas que se encuentran día a día las personas con discapacidad.
•Diferenciar qué tipos de discapacitados existen (visuales, auditivas, físicas, mentales, etc.), para poder atender a sus necesidades correctamente.
•Conocer las barreras a las que se enfrentan las personas con discapacidad.
•Conocer la normativa y la forma de actuación relativa a los animales de asistencia.
•Aprender los métodos de manipulación de los equipos de movilidad para no dañarlos.Conocer qué técnicas podemos utilizar para atender a los clientes con cualquier tipo de discapacidad.

•¿Qué es una discapacidad? Tipos de discapacidades.
•¿Cuáles son los problemas a los que se enfrenta un discapacitado?
•Normativa.
•Tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales.
•Asertividad y Empatía ¿Qué son y cómo utilizarlas?
•Cómo ayudar a un discapacitado: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida, acompañamiento a invidentes, animales guía, etc.
•Equipos de asistencia y formas de utilización.
•Cómo solucionar conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con discapacidad.
•El discapacitado en el autocar.